合规重塑信任：2026开年房屋中介行业舆情解析

2026年伊始，房屋中介行业舆情场域围绕“乱象整治、模式变革、监管加码”展开多重博弈。贝壳杭州站“压价悬赏”事件撕开行业价格操纵暗面，链家牵头的中介费分担模式调整重构交易成本逻辑，四川、太原等地的专项整治精准打击违规行为，国内外监管案例共同凸显“合规为基、诚信为本”的行业底线。一系列热点事件既暴露行业在市场低迷期的经营焦虑，也清晰勾勒出“监管筑防线、企业守底线、市场归理性”的核心发展脉络，为行业信任重建指明方向。

舆情焦点一：“压价悬赏”引争议，中介角色错位触发信任危机

开年中介行业最具冲击力的舆情事件，当属贝壳杭州站“议价激励”违规操作被曝光及后续整改。1月6日，贝壳杭州一线运营部门内部公告流出，明确以贝壳币奖励诱导经纪人对内部评分8分以上的优质房源“暴力压价”，成功劝说业主降价超5%即可获奖励，最高要求降价幅度达25%以上。这种系统性引导压价的行为，迅速引发业主群体强烈不满，舆论直指其“人为制造房价下跌恐慌，背离中介中立服务本质”。

事件发酵后，贝壳官方快速响应，定性此举严重违背“中性市场观”，对相关负责人处以留岗察看、取消晋升资格等重罚，叫停全国范围内类似激励活动，并于1月13日发布内部通知，重申“三必做、六禁止”准则，严禁主观引导买卖双方定价、以施压方式影响交易价格。但舆论反思并未停止，有业主反馈曾遭遇中介“PUA式压价”，通过“隔壁房源降价”“不降价不推客”等话术制造焦虑，部分中介甚至擅自调低挂牌价而未告知业主。这场舆情本质是中介“撮合者”与“价格操纵者”的角色错位之争，倒逼行业重新审视：成交量至上的短期利益，不应凌驾于职业操守与长期信任之上。

舆情焦点二：中介费模式重构，政策引导下走向公平透明

伴随市场调整与政策落地，中介费收费体系重构成为开年行业正向舆情主线。1月以来，链家在全国多地推行中介费新规，将传统“买方单边承压”模式调整为“卖方提率、买方降费”，以天津为例，卖家费率从1.75%上调至2%，买方费率从1.25%大幅降至0.5%，总费率从3%降至2.5%，一套500万元房产可为买家减负3.75万元。成都、厦门等地中介同步跟进，租房中介费打破“租客独担一月租金”惯例，改为买卖双方各承担半月费用，进一步均衡成本压力。

此次变革源于2023年住建部与国家市场监管总局《关于规范房地产经纪服务的意见》的持续落地，政策直指费率不透明、捆绑收费等痛点，明确引导交易双方共担费用、推行分档定价。舆论普遍认可这一调整，认为其既降低刚需购房门槛、激活市场交易活力，又推动收费模式从“暗箱操作”走向“公开透明”，契合“合规经营”的行业导向。但也有担忧声音指出，需警惕部分房东将中介费成本转嫁至租金或房价，监管部门需强化市场巡查，守住成本不转嫁的底线，确保政策红利真正惠及消费者。

舆情焦点三：专项整治精准发力，多维度筑牢合规底线

开年以来，多地密集开展中介行业专项整治，以“监管硬手段”净化市场环境，形成强烈舆论震慑。四川自2025年12月起启动房地产经纪机构虚假宣传专项整治，截至1月14日已查办虚假宣传、违法广告案88件，查处涉企网络谣言案件109件，重点整治虚假房源、夸大学区配套、滥用“秒杀”噱头制造恐慌等四类行为。监管部门通过大数据、AI技术监测12类违规关键词，实现“全网捕捉、快核快查”，对违法机构采取关停网签、信用扣分、公开曝光等联动惩戒措施。

太原则聚焦机构合规经营资质，对18家未按时完成年检的中介机构作出信用减分、降级处理，暂停其房源核验及网签资格，信用等级从B级降至C级，强化信用监管的约束作用。国内外监管形成呼应，新加坡第二大中介机构ERA因对经纪人监管疏漏，允许其持续发布虚假定价信息，被当地监管部门出具谴责函，这也是新加坡头部中介首次因监管失职受罚，警示行业“合规无小事，监管无死角”。此类舆情传递出清晰信号：行业野蛮生长时代已过，合规经营成为中介机构的生存前提。

舆情焦点四：行业自律补位，构建“监管+自律”双重防线

在监管加码的同时，头部平台主动强化自律，推动行业从“被动整改”向“主动合规”转型，成为正向舆情补充。贝壳在压价事件后，不仅严肃追责，更完善内部管控机制，要求经纪人提供真实成交数据、协助业主理性定价，禁止在社交媒体发布虚假政策解读或夸大宣传内容。四川等地中介协会则推动建立房源信息核验、从业人员实名制度，拟搭建全省统一监管平台，实现机构备案、从业人员信息“一键可查”，方便消费者甄别合规中介。

舆论认为，行业健康发展需“监管兜底+企业自律”双向发力。监管部门通过建立长效机制、畅通投诉渠道，构建外部约束体系；中介机构则需强化内部培训、完善考核机制，摒弃“重成交、轻合规”的经营逻辑，将“理性交易”“诚信服务”融入业务全流程。只有形成政府监管、企业自律、社会监督的共治格局，才能逐步修复消费者对中介行业的信任，推动行业实现高质量发展。

舆情总结：以合规破局，重塑中介行业信任根基

2026开年房屋中介行业的核心舆情，本质上是市场调整期行业生态的一次深度重构，清晰呈现“乱象整治、模式优化、合规升级”的三大趋势。从违规压价事件的反思，到中介费模式的透明化变革，再到监管与自律的双重发力，行业正逐步摆脱“价格博弈”的低级竞争，向“服务价值”的核心回归。消费者对中介的需求，已从“促成交易”转向“专业、诚信、合规的全流程服务”，这也成为行业转型的核心驱动力。

对于房屋中介行业而言，应对当前舆情背后的信任危机，需锚定三大核心：以合规经营划定行为边界，杜绝价格操纵、虚假宣传等违规行为；以服务升级提升核心竞争力，依托专业能力为买卖双方提供理性决策支撑；以透明化运营重建市场信任，让收费标准、房源信息、服务流程公开可溯。唯有如此，才能在市场调整期站稳脚跟，实现行业与消费者的双向共赢。